促進醫病溝通的診間

隨著醫療管理的電子化，應用電腦在病歷、看檢查、開處方等等流程中越來越普遍。雖然電子化能使得醫師獲取資訊越來便利、減少行政成本、減少醫療錯誤等等好處，不過也許有些民眾也發現醫師看著電腦的時間，比看著他的時間多。

仔細觀察一下，可以發現許多的診間電腦都是面對醫師，背對民眾的擺置方式，這當然是方便醫師工作的方式。不過也使得醫師一旦「轉頭」開始看著電腦，便無法同時看著病人。而此時，病人也看不到醫師在做什麼，而成為被冷落的空檔。

然而，如果能稍微設計一下，使得醫師與病人能同時看著電腦。醫師不用頻繁地轉頭於電腦與病人之間，也能直接解釋病歷、資料或所開的藥物；病人則能有參與感，而減少被醫師冷落的感覺。

小小的放置改變就有可能改變關係。電子化不必然會造成醫病關係的疏遠，而是要配合整備流程與動線的規畫，使醫師能自然而然地專注於病人身上。